CONDICIONES DE COMPRA – TODOHARDWARE.COM

Estas Condiciones de compra regulan la contratación de productos a través del Sitio Web TodoHardware.com.

1. Identificación del vendedor

Las ventas realizadas a través de TodoHardware.com se entienden efectuadas por:

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos de hardware y otros artículos tecnológicos ofrecidos a través de TodoHardware.com a consumidores y usuarios finales situados en España (y, en su caso, otros países que se indiquen en el proceso de compra).

3. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido, el Usuario deberá:

  1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.

  2. Acceder al carrito para revisar el resumen del pedido (productos, cantidades, precios, impuestos y gastos de envío).

  3. Facilitar los datos necesarios para la facturación y el envío.

  4. Elegir el método de pago disponible.

  5. Leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de compra, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

  6. Confirmar el pedido pulsando el botón de pago, que se mostrará con una indicación clara de que implica una obligación de pago, conforme a la normativa de consumidores (por ejemplo: “PAGAR COMPRA (PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO)”) .

Una vez realizado el pedido:

  • El Usuario recibirá un correo de confirmación de pedido en la dirección de email indicada.

  • El contrato se entenderá perfeccionado cuando TodoHardware.com envíe la confirmación del pedido.

4. Información sobre productos

TodoHardware.com intenta describir y mostrar los productos con la mayor precisión posible (fichas técnicas, fotografías, especificaciones, etc.). No obstante, las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras diferencias con el producto real (cambios de fabricante, actualizaciones de modelo, etc.), sin que ello afecte a sus características esenciales.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

  • Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables (por ejemplo, IVA).

  • Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar el pedido, en función de la dirección de entrega y del método de envío seleccionado.

  • En caso de error manifiesto en el precio (por ejemplo, un precio irrisorio claramente incorrecto), TodoHardware.com se reserva el derecho a cancelar el pedido e informar al Usuario, ofreciéndole la posibilidad de reconfirmar la compra al precio correcto.

6. Medios de pago

Los métodos de pago disponibles son:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard).

  • PayPal.

Los pagos con tarjeta se realizan a través de una pasarela de pago segura proporcionada por la entidad bancaria o proveedor de servicios de pago correspondiente. TodoHardware.com no almacena los datos de la tarjeta del Usuario; éstos son gestionados directamente por la pasarela de pago.

En los pagos con PayPal se aplican las condiciones propias de dicha plataforma.

Al introducir los datos de pago, el Usuario declara ser el legítimo titular del medio de pago utilizado y garantiza su uso lícito.

7. Disponibilidad de productos

Algunos productos se suministran mediante dropshipping desde proveedores ubicados en España. La disponibilidad puede depender del stock de estos proveedores.

En caso de que, tras la confirmación del pedido, no haya disponibilidad del producto:

  • Se informará al Usuario lo antes posible.

  • El Usuario podrá optar entre:

    • la devolución íntegra del importe pagado, o

    • la sustitución por otro producto de características similares, o

    • la espera de reposición del producto (cuando sea posible).

En todo caso, el vendedor frente al consumidor final es TodoHardware.com, que asume la responsabilidad frente al Usuario.

8. Envío y entrega

  • Los pedidos se envían a la dirección de entrega indicada por el Usuario durante el proceso de compra.

  • El plazo estimado de entrega y los costes aparecerán en el proceso de compra. Dichos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a TodoHardware.com (retrasos de transporte, incidencias logísticas, épocas de alta demanda, etc.).

  • En algunos casos, el envío se realizará directamente desde los almacenes del proveedor (dropshipping), pero la responsabilidad ante el cliente sigue siendo de TodoHardware.com.

En caso de que el transportista devuelva el pedido por imposibilidad de entrega (por ejemplo, direcciones incorrectas, ausencias reiteradas), se podrá repercutir al Usuario el coste del segundo envío, previo aviso.

9. Recepción del pedido y incidencias

En el momento de la entrega, se recomienda al Usuario:

  • Comprobar el estado del paquete y, si se detectan daños visibles, indicarlo en el albarán del transportista (“bulto dañado”, “posible golpe”, etc.).

  • Revisar el contenido del pedido en un plazo razonable tras la recepción.

En caso de producto dañado, defectuoso o error en el envío, el Usuario debe contactar con soporte@todohardware.com

lo antes posible, indicando:

  • Número de pedido.

  • Descripción de la incidencia.

  • Fotografías del producto y del embalaje, si es posible.

TodoHardware.com gestionará la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de acuerdo con la normativa de consumidores y la garantía aplicable.

10. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si el Usuario actúa como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar los motivos, salvo en los casos en que legalmente no proceda (por ejemplo, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, software precintado desprecintado, etc.).

Para ejercer el desistimiento, el Usuario podrá:

  • indicando:

    • Nombre y apellidos.

    • Número de pedido.

    • Productos que desea devolver.

    • Fecha de recepción.

Una vez recibido el correo:

  • Se le informará del procedimiento de devolución y de la dirección o instrucciones concretas (que pueden variar según si el producto procede de stock propio o de dropshipping).

  • El Usuario debe devolver los productos en perfecto estado, sin usar (más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento) y con su embalaje original siempre que sea posible.

Costes de la devolución:

  • Salvo que TodoHardware.com indique lo contrario, el Usuario asumirá el coste directo de la devolución cuando se trate de desistimiento voluntario.

  • En caso de producto defectuoso o error imputable a TodoHardware.com, los gastos de devolución y reenvío serán asumidos por TodoHardware.com.

Reembolso:

  • Se reembolsará el importe del producto (y, en su caso, los gastos de envío estándar) en un plazo máximo legal desde la recepción de los productos devueltos o de la prueba de su devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otro.

11. Garantía de los productos

Los productos vendidos a través de TodoHardware.com están cubiertos por las garantías legales de conformidad previstas en la normativa de consumidores y usuarios, así como por las garantías comerciales que, en su caso, ofrezca el fabricante.

En caso de producto no conforme (defectuoso, que no corresponda con la descripción o que no sea apto para el uso habitual o declarado), el Usuario podrá contactar con soporte@todohardware.com

para tramitar la garantía.

La garantía no cubrirá:

  • Daños por uso indebido, golpes, instalación incorrecta no acorde a las instrucciones del fabricante, modificaciones del producto o manipulación no autorizada.

  • Desgaste normal por uso.

12. Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Usuario puede contactar con:

Además, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea a la que se puede acceder en:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Se aplicará la legislación española.
Si el Usuario es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En otros casos, serán competentes los juzgados y tribunales de Cantabria.