POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TODOHARDWARE.COM

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de TodoHardware.com es:

2. Datos tratados

Dependiendo de cómo interactúe el Usuario con el Sitio Web, se podrán tratar las siguientes categorías de datos :

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, NIF/NIE (en caso de facturación).

  • Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.

  • Datos de entrega: dirección de envío, persona de contacto.

  • Datos de facturación: datos necesarios para la emisión de facturas.

  • Datos de la transacción: productos comprados, número de pedido, historial de compras, método de pago (pero no los datos completos de tarjeta).

  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, tiempo de navegación, etc., mediante cookies y tecnologías similares.

  • Datos comerciales: preferencias (newsletter, categorías de productos de interés).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del Usuario podrán ser tratados con las siguientes finalidades :

  1. Gestión de la relación contractual y de los pedidos:

    • Procesar y enviar los pedidos realizados a través del Sitio Web.

    • Gestionar el pago, la facturación y el cobro.

    • Gestionar incidencias, devoluciones, garantías y postventa.

  2. Gestión de la cuenta de usuario:

    • Crear, mantener y administrar la cuenta de usuario registrada.

  3. Atención al cliente y comunicaciones:

    • Atender consultas recibidas a través de los formularios de contacto o por correo electrónico.

  4. Envío de comunicaciones comerciales (newsletter):

    • Enviar por medios electrónicos (email, newsletter) información sobre productos, ofertas y novedades de TodoHardware.com, cuando el Usuario lo haya autorizado o la normativa lo permita.

  5. Análisis y mejora del Sitio Web (analítica):

    • Analizar el uso del Sitio Web (por ejemplo, páginas más visitadas, productos más vistos) mediante cookies de analítica (como Google Analytics o analíticas de Prestashop) para mejorar la experiencia de usuario y la oferta de productos.

  6. Cumplimiento de obligaciones legales:

    • Cumplir con obligaciones fiscales, contables y de consumo que afecten al titular.

4. Base de legitimación

Las bases jurídicas que permiten el tratamiento de datos son :

  • Ejecución de un contrato: para gestionar las compras, pedidos, envíos, devoluciones y el uso de la cuenta de usuario.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones fiscales y contables derivadas de la venta de productos.

  • Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de determinadas cookies (analíticas y similares).

  • Interés legítimo: para realizar análisis básicos de uso del Sitio Web orientados a mejorar los servicios, siempre respetando los derechos y libertades del Usuario.

El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos ya realizados, enviando un correo a soporte@todohardware.com

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes plazos :

  • Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, en materia fiscal y contable).

  • Datos de la cuenta de usuario: mientras la cuenta se mantenga activa o hasta que el Usuario solicite su cancelación.

  • Datos utilizados para comunicaciones comerciales: mientras el Usuario no revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento.

  • Datos de navegación (cookies): según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos, los datos podrán mantenerse bloqueados para la atención de posibles responsabilidades legales.

6. Destinatarios de los datos

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, mantenimiento de la web, Prestashop, proveedores de correo electrónico).

  • Proveedores de servicios de pago (pasarelas de pago, PayPal), para la tramitación de pagos.

  • Empresas de transporte y logística, para la entrega de pedidos.

  • Proveedores y mayoristas de productos (en operaciones de dropshipping), cuando sea necesario para la preparación y envío del producto al cliente.

  • Asesorías y gestores (fiscal, contable, jurídica), para el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando sea legalmente exigible.

En algunos casos, determinados proveedores (por ejemplo, servicios de analítica como Google Analytics) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa (como cláusulas contractuales tipo).

7. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer, en los términos establecidos en la normativa de protección de datos, los siguientes derechos :

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido), cuando proceda.

  • Derecho de limitación del tratamiento.

  • Derecho de oposición al tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a:

La solicitud deberá incluir nombre y apellidos del interesado, petición concreta y medio de contacto.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos (www.aepd.es) .

8. Seguridad de los datos

Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo exigido por la normativa, si bien no es posible garantizar la seguridad total en Internet .

9. Menores de edad

Los servicios de TodoHardware.com no van dirigidos a menores de 18 años. Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin autorización, se procederá a su supresión.

10. Modificación de la Política de Privacidad

La Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del Sitio Web. La última versión estará siempre disponible en TodoHardware.com.